Shopquímica - Produtos Químicos

Caso o cliente  receba o produto e perceba nele algum defeito ou irregularidade o há um prazo de sete dias corridos para entrar em contato conosco. Nesse caso, pedimos que o cliente entre em contato com a nossa loja através de um de nossos canais relatando o ocorrido. Caso seja comprovado defeito ou avaria, nós enviaremos um código de postagem para que o cliente nos envie o produto de volta e, a partir do recebimento e constatado o defeito, ele pode optar pela troca por um outro produto igual ou semelhante ou pelo estorno do valor.

 O cliente também tem, através da lei de direito do consumidor, um prazo de sete dias corridos para se arrepender de uma compra online e pedir a devolução do produto. Caso seja esse o caso, pedimos para que o cliente entre em contato com um de nossos canais de comunicação e prosseguiremos com o processo de devolução do produto.

 Vale lembrar que não aceitamos a troca nem a devolução de produtos que já tenham sido usados ou que tenham sido avariados pelo cliente. A troca ou a devolução só é aceita pela nossa equipe se o produto estiver nas mesmas condições nas quais saiu da loja, ou caso o cliente tenha notado algum defeito de fabricação.